1. Elige tu fecha y reserva

Consulta nuestro calendario de reservas y elige el día y el turno que mejor se adapten a vuestra celebración.

Selecciona la opción disponible que prefieras y completa el proceso de reserva siguiendo las indicaciones de la web.

Una vez realizada la reserva, revisa el correo de confirmación para tener a mano los datos de tu celebración. La confirmación llega una vez se ha realizado el pago, revisa tu bandeja de SPAM, a veces llega ahí 🙁

¿Tienes dudas antes de reservar? Escríbenos y te ayudaremos.

2. Prepara tu fiesta a tu gusto

En Arcopirata puedes personalizar la celebración y preparar una fiesta adaptada a vuestros gustos.

Puedes organizar la merienda, elegir una temática y añadir los detalles que quieras para que el cumpleaños sea especial.

También puedes consultar nuestras opciones adicionales de catering, animación, decoración, globos, candy bar, karaoke y otras propuestas para completar la experiencia.

Si necesitas ayuda para organizar algún servicio, consúltanos con antelación.

3. ¿Puedes dejar las bebidas la noche anterior?

¡Sí, siempre que sea posible!

Si tienes la celebración reservada y la sala está disponible, te ofrecemos la posibilidad de acceder la noche anterior, cuando termina la reserva previa, a las 21:30 h, únicamente para dejar las bebidas.

Se trata de una entrada puntual para depositarlas, no de un tiempo adicional para montar o decorar la fiesta.

Esta opción depende de la disponibilidad de la sala y os la ofrecemos cuando es posible. 

Importante: no acudas sin haber recibido confirmación de que puedes acceder.

4. ¿Necesitas tiempo extra para decorar?

Si quieres preparar la sala con más tranquilidad, colocar globos, organizar las mesas o montar una decoración temática, puedes contratar horas adicionales por la mañana, siempre que la sala esté disponible.

Las horas extra se contratan previamente y tienen un coste adicional según las tarifas vigentes.

De esta forma, dispondrás del tiempo acordado para dejarlo todo preparado antes de que comience tu celebración.

Recuerda: dejar las bebidas la noche anterior y disponer de tiempo para decorar son dos opciones diferentes.

5. El día del cumpleaños: ¡a disfrutar!

Unos días antes de la celebración, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp, a través del número de teléfono que facilitaste al realizar la reserva, para concretar la hora de acceso y coordinar los detalles de tu llegada.

Si no estamos allí para abrirte, te facilitaremos un código de acceso para que puedas entrar a la sala de forma autónoma.

Llega a la hora acordada y disfruta de la sala privada con tus invitados durante el turno contratado. Podrás celebrar el cumpleaños a vuestro ritmo, compartir la merienda y aprovechar las instalaciones y los servicios que hayas reservado.

Si has contratado algún servicio adicional, organiza su preparación teniendo en cuenta el horario acordado.

Importante: para mantener la sala en las mejores condiciones, no está permitido utilizar confeti ni purpurina.

Nuestro objetivo es que tengas toda la información necesaria para disfrutar de la fiesta sin preocupaciones.

¡Que empiece la diversión! 🎉

6. ¿Qué pasa al terminar la celebración?

Para que la siguiente familia también encuentre la sala preparada, es importante respetar la hora de finalización de la reserva.

Organiza con tiempo la recogida de tus pertenencias, los alimentos, las bebidas y la decoración que quieras llevarte.

Deja la sala recogida conforme a las condiciones de uso de Arcopirata y asegúrate de salir dentro del horario contratado.

El servicio de limpieza está incluido en el precio.

Únicamente tenéis que recoger la sala y vuestras pertenencias, las bolas tienen que estar dentro de los parques, dejar la basura en las bolsas que dejamos a vuestra disposición; el resto nos encargamos nosotros.

¡Así ayudamos entre todos a que cada cumpleaños empiece de la mejor manera!

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelaciones con 30 días o más de antelación

Se devolverá el 100 % del importe abonado.

Cancelaciones entre 15 y 29 días antes de la celebración

Se aplicará una penalización de 50 €. En caso de haber contratado servicios adicionales, se aplicará una penalización del 50 % sobre el importe de dichos servicios.

Cancelaciones entre 7 y 14 días antes de la celebración

Se aplicará una penalización del 50 % del importe abonado.

Cancelaciones con menos de 7 días de antelación

Se perderá el 100 % del importe abonado.

CAMBIOS DE FECHA

Los cambios de fecha estarán sujetos a la política de cancelación vigente, aplicándose la penalización correspondiente según el plazo en el que se solicite el cambio.

En casos excepcionales debidamente justificados, Arcopirata valorará cada situación de forma individual, sin que ello implique la aceptación automática del cambio de fecha.